Гарантія
Гарантія, обмін та повернення товарів
У магазині Bereg.ua ми прагнемо, щоб кожен вихід на воду дарував вам тільки позитивні емоції. Ми працюємо з офіційною продукцією провідних риболовних брендів і суворо дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантійні зобов'язання
На всі товари, представлені в нашому магазині, надається базова гарантія терміном 14 днів з моменту отримання замовлення (якщо інше не передбачено гарантійним талоном від виробника).
Що робити, якщо сталася поломка або виявлено дефект?
Ми розуміємо, що риболовля — це робота з високотехнологічними матеріалами (карбон, складні механізми котушок тощо), де кожен випадок є індивідуальним.
Якщо під час використання котушки, вудилища чи іншого спорядження виникли проблеми:
Ми завжди відкриті до діалогу: зв'яжіться з нашим менеджером і опишіть ситуацію.
Передаче на експертизу: товар відправляється на діагностику до офіційного сервісного центру або уповноваженого представника бренду/виробника.
Прийняття рішення:
Якщо експертиза підтверджує заводський брак (прихований дефект матеріалу чи збірки), проводиться безкоштовний ремонт, заміна деталі/товару або повернення коштів.
Якщо поломка сталася внаслідок механічного пошкодження, перевищення допустимих навантажень чи порушення правил експлуатації, ми допоможемо замовити необхідні запасні частини або запропонуємо варіанти платного ремонту.
Повернення та обмін (товари належної якості)
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо він з будь-яких причин вам не підійшов.
Умови для повернення чи обміну:
Важливо: Якщо товар має сліди використання (наприклад, шнур розмотували з бобіни або зрізано герметичний блістер), такий товар належної якості обміну та поверненню не підлягає.
Порядок оформлення
Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або через месенджер.
Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою» (реквізити для відправки надасть менеджер).
Розгляд та повернення коштів: Після перевірки стану товару або отримання висновку експертизи ми виконуємо обмін, ремонт або повернення коштів протягом 1–3 робочих днів.
У магазині Bereg.ua ми прагнемо, щоб кожен вихід на воду дарував вам тільки позитивні емоції. Ми працюємо з офіційною продукцією провідних риболовних брендів і суворо дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантійні зобов'язання
На всі товари, представлені в нашому магазині, надається базова гарантія терміном 14 днів з моменту отримання замовлення (якщо інше не передбачено гарантійним талоном від виробника).
Що робити, якщо сталася поломка або виявлено дефект?
Ми розуміємо, що риболовля — це робота з високотехнологічними матеріалами (карбон, складні механізми котушок тощо), де кожен випадок є індивідуальним.
Якщо під час використання котушки, вудилища чи іншого спорядження виникли проблеми:
Ми завжди відкриті до діалогу: зв'яжіться з нашим менеджером і опишіть ситуацію.
Передаче на експертизу: товар відправляється на діагностику до офіційного сервісного центру або уповноваженого представника бренду/виробника.
Прийняття рішення:
Якщо експертиза підтверджує заводський брак (прихований дефект матеріалу чи збірки), проводиться безкоштовний ремонт, заміна деталі/товару або повернення коштів.
Якщо поломка сталася внаслідок механічного пошкодження, перевищення допустимих навантажень чи порушення правил експлуатації, ми допоможемо замовити необхідні запасні частини або запропонуємо варіанти платного ремонту.
Повернення та обмін (товари належної якості)
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо він з будь-яких причин вам не підійшов.
Умови для повернення чи обміну:
- Збереження товарного вигляду та упаковки.
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (водяних бризків, бруду, подряпин, слідів встановлення на вудилище тощо).
- Цілісність оригінальної упаковки: блістери не розрізані, запаяні пакети та фірмові коробки не пошкоджені.
- Збережено заводське пакування шнурів та волосіні: плетені шнури не розмотувалися з бобіни, гарантійні наліпки/пломби на бобінах не порушені.
- Наявні всі бирки, ярлики та комплектуючі.
- Підтвердження покупки: Наявність чека або номера замовлення в нашому магазині.
Важливо: Якщо товар має сліди використання (наприклад, шнур розмотували з бобіни або зрізано герметичний блістер), такий товар належної якості обміну та поверненню не підлягає.
Порядок оформлення
Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або через месенджер.
Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою» (реквізити для відправки надасть менеджер).
Розгляд та повернення коштів: Після перевірки стану товару або отримання висновку експертизи ми виконуємо обмін, ремонт або повернення коштів протягом 1–3 робочих днів.
Витрати на транспортування товару належної якості (при обміні/поверненні) сплачує покупець. У разі підтвердження заводського браку витрати на доставку покриваємо ми.